Technische vragen

Waar kunnen we je mee helpen?

Het eerste waar je naar kunt kijken is of het filament goed is geplaatst in de 3D pen. Volgens de instructies luidt dat als volgt: Knip het einde van het filament recht af en steek het filament in de achterkant van de 3D pen.

Heeft jouw 3D pen last van de volgende symptomen? Dan zou het kunnen dat de printkop is verstopt.

  • Er komt geen filament meer uit de 3D pen.
  • De 3D pen neemt geen filament meer op.
  • De printkop van de 3D pen zit verstopt met filament.

Laat de 3D pen warm worden totdat deze klaar is voor gebruik. De 3D pen is op temperatuur zodra het lampje op de 3D pen groen is. Steek het nieuwe filament achter in de 3D printer pen. Druk op de invoerknop om het nieuwe filament door de 3D pen te laten stromen. Het overige deel dat in de 3D pen is achtergebleven, wordt nu door het nieuwe filament uit de 3D pen geduwd. Zorg dat je hiervoor wel dezelfde soort filament gebruikt (PLA, ABS of PETG). Lijkt de pen nog steeds verstopt? Neem dan contact op met onze klantenservice via 020-261 4883 of info@3dandprint.eu.

Verstopping voorkomen

Om in het vervolg een verstopping te voorkomen, raden wij je aan om het filament uit de 3D pen te verwijderen zodra je klaar bent en de 3D pen wilt uitschakelen. Dit doe je door de aan/uit knop op de 3D printer pen twee seconden ingedrukt te houden. Hierdoor zal het filament er aan de achterzijde van de 3D pen weer uitkomen. Vergeet niet om het filament aan de achterzijde van de 3D pen recht af te knippen.

Werkt het indicatielampje van je 3D pen niet? Controleer dan of de adapter goed in het stopcontact zit. Zorg ervoor dat de kabel contact maakt met de 3D pen.

Wanneer je een beschadiging hebt aan je 3D pen of stroomkabel, raden wij af deze nog te gebruiken. Een beschadiging kan voor ongelukken zorgen. Neem contact op met ons via info@3dandprint.eu

Wanneer de doorvoer van het filament in je 3D pen niet werkt, controleer dan of het filament goed is ingevoerd. Is het filament juist geplaatst in de 3D printer pen?

Kom je er niet uit?

Toch niet het gewenste antwoord kunnen vinden? Sorry hiervoor, maar wees gerust en neem contact met ons op en we helpen je verder!

Openingstijden

We zijn dagelijks geopend van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:30

Openingstijden
Openingstijden

PLA is milieuvriendelijk, biologisch afbreekbaar en heeft minder hitte en dus minder energie nodig om te smelten. Vanwege de lage temperatuur is het makkelijk in gebruik. In alle opzichten dus positief en in onze ogen de beste filament soort.

De 3D pen is te gebruiken vanaf de leeftijd van 14 jaar. Daarnaast kunnen kinderen onder de 14 jaar de pen gebruiken met toezicht van een ouder. De printkop van de 3D pen kan namelijk zeer heet worden, zelfs tot wel 240 graden! 

Nee, je kunt absoluut niet met de 3D pen op je huid tekenen! De 3D pen kan namelijk wel tot 245 °C worden. Wil je weten wat je wel kunt knutselen met de 3D pen? 

Het kan zijn dat je 3D pen creaties er anders uit zien dan op de doos of online. Het vergt tijd en geduld om het 3D printen met een 3D pen goed onder de knie te krijgen. Wij raden je aan om veel te oefenen. 

Nee, er kunnen geen dingen worden aangepast door jouw 3D creatie met de 3D pen te verwarmen. Echter kan jouw 3D creatie wel zacht worden door deze te verhitten met bijvoorbeeld de zijkant van de penpunt.

Wij raden je aan om het filament te verwijderen. Dit kun je doen door de aan/uit knop op de 3D printer pen 2 seconden in te drukken. Het filament zal hierdoor terug uit de achterkant van de 3D printer pen lopen.

Je weet dat er nieuw filament in de 3D pen moet, wanneer de toevoer van het filament op is. Daarnaast komt er geen filament meer uit de 3D pen. Je kunt nu nieuw filament in de 3D pen stoppen.

Ja, dat kan. Hiervoor moet je alleen wel beginnen op een ondergrond zoals bijvoorbeeld een stencil.

Wij raden je aan om de 3D pen maximaal 1,5 uur achter elkaar te gebruiken. Zet de 3D pen uit en laat deze een half uur afkoelen. Daarna kun je weer vrolijk verder tekenen met de 3D pen.

Nee, de 3D pen is niet waterdicht. De 3D pen is een elektronisch apparaat. Pas dus op met water in de buurt van de 3D pen.

Zorg ervoor dat je het filament recht afknipt voor je het in de 3D pen doet. Als je het filament namelijk niet recht afknipt, kan de 3D printer pen verstopt raken of het binnenwerk beschadigen. Zo knip je het filament recht af:

Nee, je kunt het filament niet uit de pen trekken. Hiermee zou je namelijk de pen beschadigen. Indien je het huidige filament wilt verwijderen, houdt dan de aan/uit knop twee seconden ingedrukt. 

Nee, wij raden je af om de 3D printer pen direct op tafel te gebruiken. Het is beter om altijd iets op het oppervlak leggen, denk aan bijvoorbeeld een placemat. Dit om eventuele brandplekken op meubels te voorkomen.

Je kunt de 3D printer pen laten afkoelen op het meegeleverde standaard. Als de 3D printer pen volledig is afgekoeld, kun je hem opruimen. Het laten afkoelen van de 3D printer pen duurt een kleine 30 minuten.

Nadat je de 3D pen hebt aangezet, heeft de 3D pen ongeveer 80 seconden nodig om volledig warm te worden. Wanneer de pen volledig warm is, zal het lampje van oranje naar groen veranderen. 

Wanneer je een andere kleur wilt gebruiken, laat je eerst jouw huidige filament uit de 3D pen lopen. Dit doe je door de aan/uit knop op de 3D pen twee seconden in te drukken. Zodra de 3D pen leeg is, kun je een nieuwe kleur in de 3D pen doen.

Zodra het lampje van de 3D printer pen groen is, is de 3D printer pen klaar voor gebruik. Je kunt nu het filament via de achterzijde van de 3D pen invoeren. Vervolgens druk je op de filament-invoerknop. 

Het is zeker mogelijk om de snelheid aan te passen van de 3D pen van 3Dandprint. Je kunt dit doen door het schuifknopje aan de zijkant van de 3d pen te verschuiven. 

Het klopt dat het papier vastgeplakt blijft zitten aan het filament. Wij raden je aan om overtrekpapier (kalkpapier) te gebruiken wanneer je met de 3D pen aan de slag gaat. 

Nee, je kunt helaas geen 3 mm filament gebruiken in de 3D pen van 3Dandprint. Onze 3D printer pennen werken namelijk alleen met ABS, PETG en PLA filamenten van 1.75 mm.

Ja, ook linkshandigen kunnen de 3D pen gebruiken. De 3D pen is namelijk ontworpen voor zowel linkshandigen als rechtshandigen.

Het filament dat uit de 3D printer pen komt is behoorlijk heet. Het filament kan namelijk tot wel 245 graden worden! Wel koelt het filament binnen 2 à 3 seconden weer af.

De 3D printer pen blijft niet warm wanneer deze niet gebruikt wordt. De 3D pen schakelt zichzelf namelijk uit wanneer deze langer dan twee minuten niet wordt gebruikt. 

Er komt inderdaad wit filament uit de 3D printer pen wanneer je hem voor het eerst gebruikt. Elke 3D printer pen van 3Dandprint wordt door de fabriek gecontroleerd, voordat hij naar de winkel gaat. Hiervoor wordt wit filament gebruikt. 

Ben je je handleiding kwijt? Geen probleem! Hieronder download je de handleidingen van de 3D pennen van 3Dandprint als PDF-bestand.

PLA is milieuvriendelijk, biologisch afbreekbaar en heeft minder hitte en dus minder energie nodig om te smelten. Bovendien is het makkelijk in gebruik. In alle op zichten dus positief en in onze ogen de beste filament soort.

Nee, het is helaas niet mogelijk om gebruikt filament nogmaals te gebruiken. Zodra het filament verhit is geweest, kun je het filament niet meer gebruiken. Dit komt omdat het filament is gesmolten en hierdoor niet meer in de pen past.

De 3D pen is geschikt voor ABS, PETG en PLA. Het is mogelijk om ABS, PETG en PLA filament door elkaar te gebruiken. Voor je overstapt van filament, raden wij je aan om de 3D printer pen eerst leeg te maken.

Er zijn drie soorten filament die je kunt gebruiken voor de 3D pen van 3Dandprint. Dat zijn de ABS, PETG en PLA filamenten van 1.75mm. 

Er zijn verschillende soorten filamenten die je kunt gebruiken voor jouw 3D pen. Hieronder leggen we uit welke filamenten je kunt gebruiken voor de 3D printer pen van 3Dandprint. 

Ongebruikt filament kan worden gerecycled. Als je het ongebruikte filament wilt weggooien, neem dan de milieuwetgeving in acht die in jouw land geldt voor de inzameling en recycling van kunststoffen.

Nee, zodra je bestelling is geplaatst kan deze helaas niet meer gewijzigd worden.

Plaats de artikelen die je wilt kopen in het winkelwagentje. Wanneer je de artikelen hebt die je wilt kopen kun je jouw winkelmand bekijken via “Winkelmand bekijken”. Je kunt ook direct naar afrekenen gaan. Daar heb je de keuze om te betalen met iDeal of PayPal.Plaats de artikelen die je wilt kopen in het winkelwagentje. Wanneer je de artikelen hebt die je wilt kopen kun je jouw winkelmand bekijken via “Winkelmand bekijken”. Je kunt ook direct naar afrekenen gaan. Daar heb je de keuze om te betalen met iDeal of PayPal.

Ja, tot een bedrag van € 20,- zijn er verzendkosten gebonden aan uw bestelling. Deze verzendkosten bedragen: €3,99

Wanneer je een bestelling hebt geplaatst worden alle artikelen van die bestelling in 1 keer verzonden. Het artikel met de langste levertijd bepaalt de uiteindelijke verzenddatum van jouw bestelling.

Voor een bestelling die naar België, Duitsland of Frankrijk zou de bestelling in maximaal 7 werkdagen bij je moeten zijn. Is dit niet het geval? Neem dan even contact op met de klantenservice.

Onze producten worden verzonden naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg en Oostenrijk.

Mocht je iets missen uit jouw bestelling zonder dat je hier contact over heeft gehad? Neem dan even contact op met onze klantenservice.

We streven ernaar jouw bestelling zo spoedig mogelijk te laten bezorgen. Daarom wordt jouw bestelling, wanneer je voor 23:00 uur besteld, de volgende dag nog geleverd. Toch kan het helaas soms voorkomen dat onze bezorgpartners niet op tijd bij je deur staan. Heb je jouw bestelling na 5 werkdagen nog niet in huis? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Wij worden beoordeeld met een 9,0!

9,0
235 beoordelingen
FeedbackCompany 9,0

Marjolein Sandorp

10,0

"Goede ervaring. Geen negatieve punten."

Marjolein Sandorp - 11-06-2021

Andrea Pronk

10,0

"Snelle levering "

Andrea Pronk - 20-05-2021

Hallo, kunnen wij je ergens bij helpen? Je kan via (web)-whatsapp ons een bericht sturen. Wil je liever iemand telefonisch spreken? Wij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 17:30 op +31 (0) 20 261 4883.