Service client

Le stylo de l'imprimante 3D ne reste pas chaud lorsqu'il n'est pas utilisé. En fait, le stylo 3D s'éteint de lui-même lorsqu'il n'est pas utilisé pendant plus de deux minutes.

La première chose que vous pouvez vérifier est que le filament est placé correctement dans le stylo 3D. Selon les instructions, cela se passe comme suit : Coupez l'extrémité du filament en ligne droite et insérez le filament à l'arrière du stylo 3D.

Si le passage du filament dans votre stylo 3D ne fonctionne pas, vérifiez que le filament est correctement inséré. Le filament est-il correctement inséré dans le stylo de l'imprimante 3D?

Votre stylo 3D présente-t-il les symptômes suivants ? Si c'est le cas, il se peut que la tête d'impression soit obstruée.

• Il n'y a plus de filament qui sort du stylo 3D.
• Le stylo 3D n'absorbe plus de filament.
• La tête d'impression du stylo 3D est obstruée par du filament.

Laissez le stylo 3D se réchauffer jusqu'à ce qu'il soit prêt à l'emploi. Le stylo 3D est à température dès que le voyant du stylo 3D devient vert. Insérez le nouveau filament à l'arrière du stylo de l'imprimante 3D. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour laisser le nouveau filament s'écouler dans le stylo 3D. La partie restante dans le stylo 3D sera maintenant poussée hors du stylo 3D par le nouveau filament. Veillez à utiliser le même type de filament (PLA, ABS ou PETG). Le stylo semble-t-il toujours obstrué ? Si c'est le cas, contactez notre service clientèle au 020-261 4883 ou à l'adresse [email protected].

Prévenir un blocage

Pour éviter un blocage à l'avenir, nous vous recommandons de retirer le filament du stylo 3D dès que vous avez terminé et que vous souhaitez éteindre le stylo 3D. Pour ce faire, appuyez sur le bouton on/off du stylo de l'imprimante 3D et maintenez-le enfoncé pendant deux secondes. Le filament sortira alors par l'arrière du stylo 3D. N'oubliez pas de couper le filament à l'arrière du stylo 3D.

Le voyant lumineux de votre stylo 3D ne fonctionne pas ? Vérifiez si l'adaptateur est correctement branché. Assurez-vous que le câble est en contact avec le stylo 3D.

Vous avez perdu votre manuel ? Pas de problème. Téléchargez les manuels des stylos 3D de 3Dandprint sous forme de fichiers PDF ci-dessous.

Lorsque vous souhaitez utiliser une autre couleur, commencez par décharger votre filament actuel du stylo 3D. Pour ce faire, appuyez sur le bouton d'alimentation du stylo 3D pendant deux secondes. Une fois que le stylo 3D est vide, vous pouvez ajouter une nouvelle couleur.