Klantenservice

De 3D printer pen blijft niet warm wanneer deze niet gebruikt wordt. De 3D pen schakelt zichzelf namelijk uit wanneer deze langer dan twee minuten niet wordt gebruikt. 

Het eerste waar je naar kunt kijken is of het filament goed is geplaatst in de 3D pen. Volgens de instructies luidt dat als volgt: Knip het einde van het filament recht af en steek het filament in de achterkant van de 3D pen.

Wanneer de doorvoer van het filament in je 3D pen niet werkt, controleer dan of het filament goed is ingevoerd. Is het filament juist geplaatst in de 3D printer pen?

Heeft jouw 3D pen last van de volgende symptomen? Dan zou het kunnen dat de printkop is verstopt.

• Er komt geen filament meer uit de 3D pen.
• De 3D pen neemt geen filament meer op.
• De printkop van de 3D pen zit verstopt met filament.

Laat de 3D pen warm worden totdat deze klaar is voor gebruik. De 3D pen is op temperatuur zodra het lampje op de 3D pen groen is. Steek het nieuwe filament achter in de 3D printer pen. Druk op de invoerknop om het nieuwe filament door de 3D pen te laten stromen. Het overige deel dat in de 3D pen is achtergebleven, wordt nu door het nieuwe filament uit de 3D pen geduwd. Zorg dat je hiervoor wel dezelfde soort filament gebruikt (PLA, ABS of PETG). Lijkt de pen nog steeds verstopt? Neem dan contact op met onze klantenservice via 020-261 4883 of [email protected].

Verstopping voorkomen

Om in het vervolg een verstopping te voorkomen, raden wij je aan om het filament uit de 3D pen te verwijderen zodra je klaar bent en de 3D pen wilt uitschakelen. Dit doe je door de aan/uit knop op de 3D printer pen twee seconden ingedrukt te houden. Hierdoor zal het filament er aan de achterzijde van de 3D pen weer uitkomen. Vergeet niet om het filament aan de achterzijde van de 3D pen recht af te knippen.

Werkt het indicatielampje van je 3D pen niet? Controleer dan of de adapter goed in het stopcontact zit. Zorg ervoor dat de kabel contact maakt met de 3D pen.

Ben je je handleiding kwijt? Geen probleem! Hieronder download je de handleidingen van de 3D pennen van 3Dandprint als PDF-bestand.

Wanneer je een andere kleur wilt gebruiken, laat je eerst jouw huidige filament uit de 3D pen lopen. Dit doe je door de aan/uit knop op de 3D pen twee seconden in te drukken. Zodra de 3D pen leeg is, kun je een nieuwe kleur in de 3D pen doen.

Er zijn verschillende soorten filamenten die je kunt gebruiken voor jouw 3D pen. Hieronder leggen we uit welke filamenten je kunt gebruiken voor de 3D printer pen van 3Dandprint.