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Haben Sie eine Frage zu einem unserer Produkte oder zu Ihrer Bestellung? Unser Team ist bereit, alle Ihre Fragen zu beantworten.

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Sie können uns von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:30 Uhr erreichen

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Ihr Auftrag wurde mit größter Sorgfalt bearbeitet. Sie sind nicht ganz zufrieden mit Ihrem Kauf oder es stimmt etwas nicht? Das kann natürlich passieren. Bei 3Dandprint können Sie Ihre Produkte innerhalb von 30 Tagen einfach zurückgeben oder umtauschen.  Bitte lesen Sie unten, wie der Rückgabeprozess funktioniert.

Rückgabe

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, bitten wir Sie, das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder rufen Sie uns unter +49 (0) 8005889357 an.

Rückgabebedingungen

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts können Sie das Produkt an uns zurücksenden. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch.

  • Sie können Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen melden, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden oder unter der Telefonnummer +49 (0) 8005889357 anrufen. Sie erhalten dann von unserem Mitarbeiter einen Rücksendeschein.
  • Die Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn die Verpackung und das/die Produkt(e) unbeschädigt sind und sich das Produkt in unbenutztem (100% neuem) Zustand befindet.
  • Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes/Hygiene nicht mehr verkauft werden können und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen ist, werden nicht zurückgenommen.
  • Das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts des Produkts während des Transports trägt immer der Absender.
  • Sie müssen das Paket gut verpacken und ausreichend frankieren (unzureichend frankierte Sendungen werden zurückgewiesen).

Hinweis: Die Versandkosten gehen immer auf Ihre eigene Rechnung.

Falsche Lieferadresse?

Haben Sie versehentlich die falsche Lieferadresse angegeben? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter der Telefonnummer +49 (0) 8005889357. Wir werden dann versuchen, die Lieferadresse bei unserem Spediteur zu ändern.

Rückerstattung

Die Gutschrift erfolgt so schnell wie möglich nach Meldung der Rücksendung über das Rücksendeportal. Das heißt, spätestens innerhalb von 14 Tagen, wenn der Nachweis erbracht ist, dass die Ware(n) zurückgeschickt wurde(n). Wenn Produkte beschädigt zurückgeschickt werden, können wir Kosten berechnen. Sie müssen für einen etwaigen Schaden nur aufkommen, wenn dieser Schaden auf die Nutzung der Ware zurückzuführen ist, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist.

Hinweis: Achten Sie immer darauf, dass Sie den Track & Trace-Code aufbewahren, um Ihre Rücksendung verfolgen zu können.

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Fatih Cicek - 27-01-2023

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Thomas Proch - 09-01-2023

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